Envíos y devoluciones
Qualiteam realiza envíos mediante mensajería exprés desde su planta de producción en Italia o, cuando sea posible, desde el almacén más cercano al destino. Normalmente, los pedidos recibidos antes de las 15:00 (15:00 h) (hora de Europa Central) se enviarán el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 15:00 podrían enviarse el mismo día, pero no se garantiza. Nuestro plazo de envío habitual es de 24 a 48 horas (dependiendo de la zona geográfica) para pedidos recibidos de lunes a jueves. Los pedidos recibidos de viernes a domingo se recibirán en un plazo de 48 a 72 horas, dependiendo de la zona geográfica.
Política de devoluciones
Para nosotros es importante que usted esté 100% satisfecho con su compra.
Si ocurriera el improbable caso de que usted recibe un producto dañado durante el envío, lo reemplazaremos a nuestro cargo.
Nuestra garantía de 30 días:
Si el producto no se ha utilizado, está limpio y aún se encuentra en su embalaje original sellado, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Dentro de los 30 días de recibir su pedido, si no está satisfecho con su desempeño, puede comunicarse con nosotros para solicitar un cambio o un reembolso.
Importante:
Le recomendamos que consulte con su médico u otro profesional de la salud sobre el uso de nuestros productos antes de comprarlos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de pedidos cuando profesionales de la salud u otras personas desaconsejen su uso.
Proceso de devolución
Para devolver un producto, se deben cumplir las condiciones anteriores.
Además, requerimos que todas las devoluciones sigan estas instrucciones para su correcto procesamiento:
- Complete el formulario de solicitud de número de autorización de devolución en esta página aquí:
https://www.callabyqualiteam.com/pages/return-authorisation-number-request-form
- Una vez enviado el formulario, si se cumplen las condiciones, emitiremos un Número de Autorización de Devolución.
- Debemos recibir el producto dentro de los 15 días posteriores a la emisión de un Número de Autorización de Devolución.
- Los productos deben enviarse con el número RAN claramente mencionado para poder ser abonados.
- La dirección de envío para la devolución se proporcionará junto con el número RAN.
Reembolsos:
Todos los créditos se otorgarán después de la recepción e inspección para su aprobación.
Los reembolsos solo se aplican a los productos adquiridos. No se reembolsan los gastos de envío.
Cancelaciones: Si cancela su pedido después de que ya haya sido enviado, lo consideraremos una devolución y se aplicarán las políticas anteriores.